자주 묻는 질문

프로그램이 자동으로 계산합니다. 『자평진전』(격국), 『궁통보감』(조후), 『적천수』(억부)의 판단 규칙을 하나하나 프로그램으로 옮겨 두었고, 결제하면 그 자리에서 보고서가 만들어집니다.

사람이 그때그때 해석하지 않기 때문에 같은 사주는 같은 채점 기준(현재 v2 · 2026-10-24판) 안에서 언제, 몇 번을 봐도 같은 결론이 나옵니다. 채점 기준은 출시 후 고정하며, 계산 오류를 바로잡을 때만 판 번호를 올리고 바뀐 점을 사이트에 공지합니다(보고서는 열 때마다 계산하므로 그 뒤 여는 보고서에는 고친 기준이 적용됩니다). 세 학파가 서로 다르게 보는 부분은 섞지 않고 학파별로 나눠 근거와 함께 적어 드립니다.

사주를 읽는 대표적인 정통 방식 세 가지입니다. 같은 사람을 세 사람이 다른 도구로 보는 것이라고 생각하시면 쉽습니다.

• 억부 — 체중계. 내 기운(일간)이 센지 약한지 재서, 약하면 돕는 기운을, 세면 덜어 내는 기운을 씁니다.
• 자평(『자평진전』) — 설계도. 태어난 달이 정한 사주의 중심 틀(격국)이 잘 짜였는지, 그 틀을 지켜 주는 기운이 무엇인지 봅니다. 직업·사회적 역할을 읽는 데 강합니다.
• 궁통(『궁통보감』) — 온도계. 한겨울에 태어난 사람에게는 불, 한여름에 태어난 사람에게는 물이 먼저인 것처럼 태어난 계절의 온도·습도를 맞춥니다.

세 방식이 같은 기운을 가리키면 더 일관된 판단입니다. 다르게 말하면 틀린 것이 아니라 각자 다른 면을 본 것이라, 보고서는 세 판단을 나란히 보여 주고 어떤 상황에서 어느 쪽을 먼저 참고하면 좋은지 함께 적어 드립니다.

100점 만점이며 네 부분을 더합니다.

• 격국 30점 — 『자평진전』 기준. 월지에서 정한 격이 제대로 이루어졌는지(성격·패격), 깨졌다면 구해 주는 글자가 있는지를 봅니다.
• 억부 25점 — 『적천수』 기준. 일간(나)의 힘이 너무 세거나 약하지 않고 균형이 맞는지를 봅니다.
• 조후 25점 — 『궁통보감』 기준. 태어난 계절의 춥고 더움, 마르고 습함을 맞춰 주는 기운이 있는지를 봅니다.
• 합충 20점 — 글자끼리 합치고 부딪히는 관계(형·충·회·합)가 사주를 돕는지, 흔드는지를 봅니다.

네 부분의 판단 기준은 각 고전의 이론을 바탕으로 고트사주가 정리한 규칙이며(원문에 명시되지 않은 부분은 통용 해석을 따름), 판단을 점수로 바꾸는 배점(30·25·25·20)과 등급은 고트사주가 정한 기준입니다. 학계나 공인 기관이 정한 표준 점수는 아닙니다.

태어난 해 60가지 × 달 12가지 × 날 60가지 × 시 12가지를 곱하면, 나올 수 있는 사주는 모두 518,400개입니다. 고트사주는 이 전부를 같은 기준으로 미리 채점해 두었습니다. 그래서 내 사주가 전체에서 몇 위인지, 같은 일간 51,840개 중 몇 위인지, 같은 일주 8,640개 중 몇 위인지를 정확히 보여 드릴 수 있습니다.

점수가 같은 사주는 같은 순위로 셉니다.

전체 518,400개 중 순위로 나눕니다.

• GOAT: 상위 1% 이내
• S: 상위 5% 이내
• A: 상위 15% 이내
• B: 상위 35% 이내
• C: 상위 65% 이내
• D: 그 아래

등급은 사주 구조가 고전의 기준에 얼마나 잘 맞는지를 나타낼 뿐, 사람의 가치나 인생의 성공을 정하는 것이 아닙니다. 점수가 낮은 사주도 대운과 해마다 들어오는 운에 따라 좋은 시기가 분명히 있고, 보고서에서 그 시기를 짚어 드립니다.

아닙니다. 점수는 타고난 여덟 글자의 구조만 본 것입니다. 실제 삶은 10년마다 바뀌는 대운과 해마다 바뀌는 세운이 함께 움직입니다. 원국 점수가 낮아도 대운에서 부족한 기운이 들어오는 시기에는 풀릴 수 있습니다.

보고서의 「8대 관심사 열두 달 열지도」에서 언제가 좋은지 확인해 보세요. 10년 단위 대운의 흐름은 프리미엄 보고서에 들어 있습니다.

사주는 타고난 명식의 높고 낮음(고저)도 중요하지만, 대운·세운으로 이어지는 운의 길이 그만큼 중요합니다. 좋은 그릇도 운이 막히면 쓰기 어렵고, 평범한 그릇도 운이 열리면 크게 쓰입니다. 유료 보고서는 점수와 함께 대운·세운의 흐름을 풀어 드립니다.

보통 아래 네 가지 때문입니다.

• 시주 기준 — 고트사주는 한국 만세력에서 많이 쓰는 30분 보정(자시 23:30~01:30, 축시 01:30~03:30 …)을 씁니다. 보정 없이 정각(23~01시)으로 나누거나, 지역마다 경도까지 따지는 곳과는 시 경계 근처에 태어난 분의 시주가 다를 수 있습니다.
• 자시 날짜 기준 — 자시 출생은 날짜를 언제 바꾸느냐에 따라 일주가 달라집니다. 입력 화면에서 고를 수 있습니다.
• 절기 기준 — 달은 음력 1일이 아니라 입춘·경칩 같은 절기로 바뀝니다. 절기 당일에 태어났다면 시각까지 정확해야 합니다.
• 학파 차이 — 신강·신약이나 용신은 학파마다 다르게 봅니다. 고트사주는 섞지 않고 학파별로 따로 보여 드립니다.

됩니다. 「음력」을 고르고, 윤달이면 「윤달 생」에 체크하세요. 양력으로 바꾼 날짜는 결과 화면 위쪽에 함께 표시되니 맞는지 확인해 보세요.

「태어난 시각을 몰라요」에 체크하면 시주를 빼고 세 기둥(연·월·일)으로 풉니다. 고트 점수는 열두 시진을 모두 넣어 본 평균으로 계산합니다.

다만 자미두수는 태어난 시각이 꼭 있어야 명반을 세울 수 있어서, 시각을 모르면 구매할 수 없습니다. 대략이라도 아시면(예: 아침 7시쯤) 그 시각을 넣는 편이 더 정확합니다.

이 시간은 학파에 따라 날짜를 바꾸는 시점이 다릅니다.

• 자시 시작부터 다음 날 (기본): 밤 11시 30분이 되면 다음 날 일주로 봅니다. 많이 쓰는 방식입니다.
• 야자시: 자시 후반(새벽 0시 30분)이 되어야 날짜를 바꿉니다.

평소 보시던 기준이 있으면 그것을 고르시고, 모르시면 기본값 그대로 두시면 됩니다.

해외에서 태어난 분의 현지 시간대와 서머타임을 맞추기 위해서입니다. 국내 출생은 어느 도시를 고르셔도 같은 한국 기준으로 계산합니다. 평양, 도쿄·오사카·베이징·상하이·타이베이·홍콩·싱가포르·하노이·뉴욕·로스앤젤레스·시카고·밴쿠버·런던·파리·베를린·시드니·오클랜드를 고를 수 있으며, 해외 출생은 현지 시각 그대로 넣으시면 됩니다. 목록에 없으면 같은 시간대의 도시를 고르세요.

있습니다. 맞지 않는 질문에 억지로 답하지 않도록 자동으로 뺍니다.

• 만 18세 미만: 유료 보고서에서는 금전·애정·이혼·직장·승진·이직·투자·사업·송사 분야는 빼고(무료 화면의 8대 관심사 그래프는 승진·송사 대신 학업·건강을 넣어 보여 드립니다), 건강·이사·학업(문서·시험) 위주로 풉니다. 그래서 보고서 쪽수가 줄어듭니다(예: 프리미엄 22쪽).
• 만 65세 이상: 승진 분야를 뺍니다.
• 만 70세 이상: 직장·이직 분야를 뺍니다.
• 혼인 여부: 입력할 때 고르신 대로 풉니다. 기혼은 「이혼·부부 위기」, 미혼·이혼·사별은 같은 자리를 「연인 관계 안정·이별 위기」로 봅니다. 「답하지 않음」을 고르면 부부·연인 공통 기준으로 봅니다.

보고서를 아직 열어 보지 않았다면 기간과 관계없이 전액 환불받고 다시 주문하실 수 있습니다. 이미 열어 보셨다면 입력 실수로 인한 환불·재발급은 어렵습니다. 그래서 결제 창에서 생년월일시와 명식을 꼭 한 번 더 확인해 주세요.

• 기본 사주풀이 (9,900원 · 11쪽) — 내 사주의 점수·순위, 명식, 타고난 기질과 오행 개운 처방, 억부·자평·궁통 세 가지 눈의 쉬운 비교와 향후 12개월 요약. 처음 보실 때.
• 신년운세 (19,900원 · 22쪽) — 운세 대상 해 한 해(입춘~다음 입춘 전)의 열두 달과 12개 분야 상세 풀이.
• 기본과 신년운세를 함께 사시면 — 기본은 결제한 달부터 12개월을 요약하고, 신년운세는 대상 해의 입춘부터 다음 입춘 전까지를 분야별로 상세히 풀이하므로 대상 기간이 일부 겹칩니다. 겹치는 기간은 기본에서는 요약, 신년운세에서는 상세로 다룹니다. 겹치는 달은 결제 시점에 따라 달라지며, 결제창에 미리 표시됩니다.
• 프리미엄 종합사주 (29,900원 · 40쪽) — 점수·명식·세 학파 판단에 평생 대운·대운별 10년 풀이, 12개 분야의 10년·평생 상담, 신년운세 전부, 그리고 신년운세 앞뒤로 남는 달 요약까지. 결제한 달부터 최소 12개월을, 같은 달의 월별 운세를 반복하지 않고 이어서 봅니다.
• 자미두수 명반 풀이 (19,900원 · 15쪽) — 사주와 다른 방식(별 14개, 12궁)으로 본 타고난 기질과 10년 운, 올해와 열두 달. 사주와 비교해 보고 싶을 때.
• 질문 타로 (9,900원 · 9쪽) — 생년월일 없이, 지금 고민 하나에 대한 답과 흐름. 「이번 일 해도 될까」처럼 질문이 분명할 때.
• 궁합 보고서 (19,900원 · 연인·부부 20쪽, 가족 18쪽, 동업·친구 17쪽) — 두 사람의 사주를 맞대어 본 점수와 끌림·대화·생활·재물·앞으로 다섯 지표, 다툼의 패턴, 돈·양가·자녀 궁합, 두 사람의 대운과 앞으로 7년·12개월. 점수·등급은 무료로 먼저 볼 수 있습니다.
• 작명 보고서 (29,900원 · 15쪽) — 아이(또는 개명할 분)의 사주에 필요한 기운을 채우는 이름 10개. 1~4위는 한 쪽씩 한자 훈음·원획·부수·뜻과 네 격 해설, 같은 소리 다른 한자, 부르는 말·영문 표기까지. 후보 미리보기와 내 이름 풀이는 무료입니다.
• 꿈해몽 (무료) — 꿈 이야기를 문장 그대로 적으면 상징 사전에서 찾아 전통 해몽과 심리 관점으로 풀어 드립니다. 적은 내용은 저장하지 않습니다.
• 재물·사업운 보고서 (14,900원 · 23쪽) — 먼저 답부터(재물 지수·사업 지수), 내 사주 한 장 풀이, 재물 그릇·버는 방식·새는 길, 사업 그릇(사업형·겸업형·조직형, 맞는 사업 방식·업종·동업), 열두 달 사업운과 3년 사업 전략, 평생 재물 대운, 달마다 풀이, 자주 묻는 질문. 투자 권유가 아닌 운세 해석. 만 18세 이상.
• 재회운 보고서 (14,900원 · 21쪽) — 먼저 답부터(재회 지수), 내 사주 한 장 풀이, 연애 구조·끌리는 사람과 맞는 사람·이별의 결, 평생 인연 대운, 열두 달 달마다 풀이와 3년, 세 걸음 로드맵과 첫 문장, 자주 묻는 질문. 만 18세 이상.

사주의 한 해는 입춘(2월 4일 무렵)에 바뀝니다. 그래서 신년운세와 프리미엄은 이렇게 정합니다.

• 입춘 ~ 입추(8월 8일 무렵) 전에 결제 → 그해 운세
• 입추 ~ 다음 입춘 전에 결제 → 다음 해 운세

예: 2026년 10월 결제 → 2027 정미년 운세(2027년 입춘~2028년 입춘 전). 2027년 3월 결제 → 2027년 운세. 2027년 9월 결제 → 2028 무신년 운세. 결제창에 대상 해와 기간이 먼저 표시되며, 결제 뒤에 다시 열어도 바뀌지 않습니다.

프리미엄에는 기본 사주풀이의 핵심(점수·순위·명식·세 학파 판단)과 신년운세 전부가 들어 있습니다. 여기에 평생 대운·대운별 10년 풀이와 12개 분야의 10년·평생 상담, 신년운세 앞뒤로 남는 달 요약이 더해집니다. 프리미엄 한 권 안에서는 같은 달의 월별 운세를 반복하지 않습니다. 10년·평생 상담의 해마다 점수(5년 요약)와 신년운세의 열두 달 상세는 관점이 다른 풀이입니다.

이미 기본이나 신년운세를 사셨다면 그 부분은 겹치니, 10년·평생 관점이 꼭 필요하실 때만 프리미엄을 고르시길 권합니다.

결제가 끝나면 바로 화면에 보고서 링크가 나옵니다. 기다리는 시간은 몇 초입니다. 「보고서 보기」를 누르면 A4 보고서가 열립니다.

• PDF 저장: 보고서 화면 위쪽 「PDF로 저장 · 인쇄」를 누르고, 프린터를 「PDF로 저장」으로 고르면 파일로 남습니다. 종이로 인쇄해도 A4에 딱 맞습니다.
• 메일로 받기(화면에 버튼이 보일 때): 결제 완료 화면이나 보고서 화면의 「메일로 받기」에 메일 주소를 넣으면 보고서 링크를 보내 드립니다. 메일이 안 보이면 스팸함도 확인해 주세요.
• 링크 보관: 결제 완료 화면의 링크를 복사해 두거나 즐겨찾기해 두세요.

기간 제한 없이 언제든 다시 열 수 있습니다. 보고서 화면의 「링크 복사」「메일로 받기」로 꼭 저장해 두세요. 결제할 때 메일 주소를 적으셨다면 링크가 메일로도 가고, 휴대폰 번호를 적으셨다면 카카오톡 알림톡으로 「보고서 열기」 버튼이 갑니다. 회원으로 로그인한 상태에서 결제하셨다면 「내 보고서함」에 보관됩니다.

링크를 잃어버리셨다면 주문 조회에서 주문번호(GS로 시작 · 결제 알림·영수증에 있음)와 결제 때 적은 메일 주소·휴대폰 번호 또는 결제 금액을 넣으면 바로 다시 열 수 있습니다. 주문번호를 모르시면 고객센터로 결제일·금액을 알려 주세요(예외는 이용약관 제6조).

네. 휴대폰에서는 글자를 크게 키운 「크게 읽기」 화면으로 먼저 열립니다. 넓은 표는 옆으로 밀어서 보시면 됩니다. 「A4로 보기」를 누르면 인쇄용 쪽 모양 그대로 줄여서 보여 드리며, 이때는 두 손가락으로 확대하시거나 PDF로 저장해서 보시면 편합니다.

됩니다. 한 번 주문에 한 사람의 보고서가 나오니, 사람마다 따로 주문해 주세요. 받은 보고서 링크를 그대로 보내 주면 선물이 됩니다. 다만 링크를 아는 사람은 누구나 볼 수 있으니 원하는 사람에게만 보내 주세요.

연인·부부·가족·친구·동업 다섯 관계로 볼 수 있습니다. 연인·부부 궁합은 두 분 모두 만 18세 이상일 때만 볼 수 있고, 그 밖의 경우에는 가족·친구·동업을 골라 주세요. 상대의 생년월일을 넣을 때는 그분이 알아도 괜찮은지 먼저 생각해 주세요. 결제 전에 두 사람의 생년월일시·성별·관계를 꼭 다시 확인해 주세요.

아이의 사주에서 필요한 기운(오행)을 먼저 찾고, 그 기운을 담으면서 성명학 네 기준(발음오행·수리·음양·자원오행)이 맞는 한자 조합을 골라 점수와 함께 추천합니다. 필요한 기운을 모두 담지 못한 이름은 「좋음」·「보통」으로 낮춰 표시하고, 빠진 기운을 함께 적습니다. 출생신고 전에는 대법원 전자가족관계등록시스템의 ‘인명용 한자 조회’로 글자를 꼭 확인하고, 발음·가족 이름과의 관계도 직접 살펴 주세요. 결제 전에 성씨·생년월일시·돌림자를 꼭 다시 확인해 주세요.

사주가 여덟 글자의 오행으로 본다면, 자미두수는 태어난 순간 하늘의 별 14개(자미·천부·태양·태음 등)가 인생의 12개 방(명궁·재백궁·관록궁·부처궁 등)에 어떻게 들어왔는지로 봅니다. 같은 사람을 다른 각도에서 보는 셈이라, 사주와 함께 보면 더 입체적입니다.

처음 보시는 분을 위해 보고서 맨 앞에 「3분 안내」가 있고, 쪽마다 「이 쪽을 읽는 법」과 「쉽게 말하면」을 붙였으며, 끝에는 용어 풀이가 있습니다.

네, 직접 고르신 카드입니다. 주문할 때마다 새로 만든 비밀 값으로 78장을 섞고, 손님이 누른 열 개의 자리에 따라 카드가 정해집니다. 운영자도 미리 고를 수 없습니다.

정해진 카드는 주문에 봉인되기 때문에, 보고서를 다시 열어도 같은 카드, 같은 풀이가 나옵니다. 같은 질문을 다시 하고 싶으면 새로 주문하시면 됩니다.

구체적일수록 좋습니다. 「연애운」보다 「지금 만나는 사람과 올해 결혼 이야기가 나올까요?」처럼 누구와, 무엇을, 언제까지를 넣어 보세요. 분야(애정·연애·결혼 / 금전·재물·투자 / 직장·사업·진로 / 사람·갈등·송사 / 이사·이동·문서 / 전반)를 골라 주시면 그 분야에 맞는 말로 풀어 드립니다. 질문에 주민등록번호나 연락처 같은 개인정보는 적지 마세요.

네, 무료입니다. 하루에 한 장, 같은 날에는 같은 카드가 나옵니다(같은 기기·브라우저 기준). 결제나 회원가입이 필요 없습니다.

신용·체크카드와 간편결제(토스페이 등) 가운데 결제창에 보이는 수단을 고르실 수 있습니다. 무통장입금(가상계좌)은 받지 않습니다. 결제는 토스페이먼츠가 처리하며, 카드번호는 고트사주에 전달되지 않습니다.

필요 없습니다. 생년월일을 넣고 바로 결제하면 됩니다. 대신 보고서 링크가 곧 열람권이니 꼭 보관해 주세요.

원하시면 로그인 화면에서 제공 중인 방법(카카오·네이버·구글 또는 메일)으로 가입하실 수 있습니다. 회원은 로그인한 상태로 산 보고서가 「내 보고서함」에 자동으로 담겨 링크를 잃어버려도 다시 열 수 있고, 나·가족의 사주를 저장해 두었다가 바로 불러올 수 있습니다. 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 로그인·회원가입

결제 완료 화면을 닫지 말고 잠시 기다려 주세요. 그래도 「결제를 확인하지 못했습니다」가 나오면, 결제 알림의 주문번호와 함께 고객센터로 연락해 주세요. 승인이 끝나지 않은 결제는 자동으로 취소되어 돈이 나가지 않습니다.

보고서는 결제가 승인되는 순간 만들어지는 디지털 콘텐츠이고, 결제 완료 화면에서 「보고서 열기」를 누를 때 제공이 시작됩니다. 결제 전에 무료 점수·순위와 미리보기로 내용을 충분히 확인하실 수 있게 했습니다.

• 보고서를 열어 보지 않았다면 기간 제한 없이: 단순 변심이어도 전액 환불됩니다. 카카오톡 채널이나 고객센터로 주문번호만 알려 주세요.
• 보고서가 화면에 처음 열린 뒤 단순 변심: 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 환불이 제한됩니다. 결제 전에 이 내용을 확인받습니다.
• 내용이 설명과 다르거나 계산 오류가 있으면: 받은 날부터 3개월 이내 또는 안 날부터 30일 이내에 전액 환불합니다.
• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우: 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

청약철회 등을 하신 날부터 3영업일 안에 환급(카드는 결제 취소 요청)하며, 카드사 반영에는 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 환불정책을 봐 주세요.

비회원이거나 회원이 저장을 누르지 않았다면, 고트사주 서버에는 생년월일·질문을 저장하지 않습니다. 계산이 끝나면 바로 지워집니다. 회원이 「이 사주 저장」을 누른 사주와 「내 보고서함」 목록만 회원 계정에 보관되며, 직접 지우거나 탈퇴하면 즉시 삭제됩니다. 다만 유료 보고서를 만들려면 정보가 필요해, 암호화된 주문표가 손님의 보고서 링크와 결제대행사(토스페이먼츠)의 결제 기록에 함께 보관됩니다. 링크를 잃어버리셨을 때 주문번호로 재발급할 수 있는 것도 이 주문표 덕분입니다(재발급할 때만 회사가 이를 풀어 씁니다). 고객 요청으로 입력을 정정해 재발급한 주문만은 정정한 입력을 암호화해 주문 기록에 5년간 함께 보관합니다. 「메일로 받기」를 쓰실 때의 메일 주소도 보내는 데만 쓰고 저장하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

고트사주의 풀이는 전통 이론을 일정한 규칙으로 계산한 참고·오락용 콘텐츠입니다. 과학적으로 검증된 예측이 아니며 미래를 보장하지 않습니다.

건강·법률·투자·결혼·진로 같은 중요한 결정은 반드시 해당 분야 전문가와 상담하시고, 풀이는 나를 돌아보는 참고로만 써 주세요. 몸이나 마음이 많이 힘드시다면 풀이보다 전문가의 도움이 먼저입니다(정신건강 위기상담 ☎ 1577-0199, 자살예방 상담 ☎ 109, 24시간).

고객센터 전화(0507-1350-7898, 평일 10~18시 · 주말·공휴일 휴무)나 이메일(info@goatsaju.com, 언제든 접수 · 3영업일 안에 답변)로 연락해 주세요. 주문 관련 문의는 주문번호를 함께 알려 주시면 빠르게 처리됩니다.

카카오톡 채널 고트사주에서도 물어보실 수 있습니다. 환불·링크 분실·가격 같은 자주 묻는 질문은 자동응답으로 바로 답해 드리고, 그 밖의 질문은 운영 시간에 담당자가 답을 드립니다.

점수·등급과 풀이 내용은 고트사주가 정한 규칙으로 계산한 결과라, 결과가 기대와 다르다는 이유만으로는 단순 변심에 해당해 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 그래서 결제 전에 무료 점수·순위와 상품별 견본 보고서를 미리 보실 수 있게 했습니다.

• 열어 보기 전이면 입력을 잘못 넣으셨어도 전액 환불받고 다시 주문하실 수 있습니다. 열어 본 뒤의 입력 실수는 환불·재발급 대상이 아닙니다.
• 다른 사이트·역술인과 풀이가 다른 것은 학파와 해석 차이일 수 있어 오류로 보지 않습니다.

아래처럼 보고서가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우입니다. 받은 날부터 3개월 이내 또는 안 날부터 30일 이내에 알려 주시면 전액 환불하거나, 원하시면 바로잡은 보고서로 다시 드립니다.

• 입력한 생년월일시와 다른 사주(여덟 글자)로 계산됨 — 결제창과 보고서 표지에 적힌 명식이 입력과 다를 때
• 상품 설명에 있는 장이 빠지거나 쪽수가 안내보다 크게 모자람(나이에 따라 빠지는 분야는 상품 설명에 적어 두었습니다)
• 보고서가 열리지 않거나 내용이 깨져 읽을 수 없음
• 같은 주문이 두 번 결제됨

오류가 아닌 경우: 점수가 낮음, 다른 곳과 풀이가 다름, 학파마다 판단이 다름, 자시 처리 기준을 다르게 고르고 싶음(이때는 1회 재발급으로 도와드립니다).

1. 아래 고객센터 메일이나 전화로 주문번호(GS로 시작)와 문제 내용을 알려 주세요. 화면 캡처가 있으면 함께 보내 주시면 빠릅니다.
2. 3영업일 안에 확인 결과를 답변드립니다.
3. 오류가 확인되면 정정 보고서와 전액 환불 중 원하시는 쪽으로 처리합니다. 환불은 신청하신 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 진행합니다.

해결이 안 되면 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다. 자세한 기준은 환불정책을 봐 주세요.